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信用卡-常見問題

給我一分信任,還您十分滿意
(一)申領(lǐng)附屬卡的條件是什么(公務卡僅發(fā)行主卡,不發(fā)行附屬卡)

附屬卡申領(lǐng)人限主卡人的配偶、子女、父母,(申領(lǐng)人必須是年滿16周歲(含)以上、具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人)。注:附屬卡申請材料必須由主卡持卡人以親自簽名、電子簽名或持卡人和發(fā)卡機構(gòu)雙方均認可的方式確認。主卡持卡人可隨時申請注銷附屬卡或停止附屬卡的使用。


(二)信用卡遺失或被竊怎么辦?

您可第一時間通過客服熱線、手機銀行、網(wǎng)點柜臺等渠道辦理掛失。

手機銀行辦理掛失操作辦法:登錄后,點擊首頁“銀行卡”,點擊“卡片管理”,選擇您需要掛失的信用卡卡片,選擇“信用卡掛失/解掛”,完成正式/臨時掛失操作。

注:正式掛失后不能進行解掛操作。

掛失手續(xù)費用:為持卡人免費提供掛失服務。


(三)如何查詢賬單/明細

查詢賬單:您可通過手機銀行、微信小程序、電話銀行等查詢賬單。

手機銀行查詢賬單辦法:登錄后,點擊首頁“信用卡”圖標,再點擊“賬單”,即可輕松查詢您的賬單信息。


(四)什么是預借現(xiàn)金?預借現(xiàn)金方式有哪些?

預借現(xiàn)金是為持卡人提供現(xiàn)金提取、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。預借現(xiàn)金方式包括:

現(xiàn)金提?。撼挚ㄈ丝赏ㄟ^柜面和自動柜員機(ATM)等自助機具,以現(xiàn)鈔形式獲得信用卡現(xiàn)金提取額度內(nèi)資金。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬:持卡人將信用卡現(xiàn)金提取額度或分期額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)到本人銀行結(jié)算賬戶,包括透支轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金分期。

預借現(xiàn)金申請方式便捷,您可登錄我行官方手機銀行APP—信用卡—預借現(xiàn)金(借錢)界面進行操作。


(五)如何還款

您可通過以下任一方式進行還款:

(1)通過“四川銀行APP—信用卡還款”開通我行自動還款功能;

(2)通過“四川銀行APP—信用卡還款”功能進行還款;

(3)我行信用卡支持通過他行手機銀行APP向您在我行信用卡賬戶進行轉(zhuǎn)賬還款;

(4)通過“銀聯(lián)云閃付APP”等三方支付快捷還款。



(六)卡片激活

您可通過客服熱線、網(wǎng)點柜臺、手機銀行等渠道辦理信用卡激活,激活前本行將對您的身份信息進行核對。

方式一:手機銀行—信用卡—卡片激活—輸入相關(guān)信息進行激活—為方便您日后安全用卡,請根據(jù)提示內(nèi)容設置查詢密碼與交易密碼—激活成功

方式二:使用預留手機號撥打96998或4001096998—進入信用卡主菜單—進入卡片激活—根據(jù)語音提示輸入相關(guān)信息    為方便您日后安全用卡,請根據(jù)提示內(nèi)容設置查詢密碼與交易密碼—激活成功

(如您無法通過自助語音激活卡片,可轉(zhuǎn)人工服務,我行客服人員會在核實您的相關(guān)資料后,協(xié)助您激活卡片。)

方式三:您也可攜帶卡片及有效身份證件前往我行受理信用卡業(yè)務的網(wǎng)點進行卡片激活

溫馨提示:

如果您是通過我行經(jīng)辦人員人工現(xiàn)場受理申請的卡,可以選擇上述任一方式進行卡片激活;如果您是通過手機銀行、微信二維碼等電子渠道申請的卡,僅能通過上述第三種方式進行卡片激活。


(七)收費標準

請您進入我行官方網(wǎng)站(https://www.scbank.cn/),在首頁點擊“資費標準”,點擊“賬戶及銀行卡服務”查詢信用卡收費標準。


(八)用卡安全注意事項

1.信用卡僅限您本人使用,切勿將信用卡轉(zhuǎn)借他人。

2.請妥善保管個人信息,勿將卡號、有效期等信息告訴他人。

3.刷卡消費時,信用卡不要離開您的視線。

4.輸入密碼時,請您注意遮擋。密碼設置不要過于簡單,盡量避免使用您生日、電話號碼、身份證號作為密碼。切勿將密碼寫于信用卡上或與信用卡放置在一起。

5.拿到新卡時請您立即在卡片背面簽名。

6.簽購單上有部分信用卡信息,請您不要隨意丟棄。

7.請您仔細辨別網(wǎng)址,以防訪問假冒的購物網(wǎng)站和假冒的在線支付網(wǎng)頁。如發(fā)現(xiàn)可疑網(wǎng)址請及時致電我行官方服務熱線核實。

8.請仔細閱讀我行發(fā)送的消費通知信息,當通知金額和實際不符時,請您及時致電我行官方服務熱線查詢。

9.請及時更新您的聯(lián)系信息。


(九)小額免密

小額免密免簽是中國銀聯(lián)為持卡人提供的一種小額快速支付服務。

1.當持卡人使用具有“閃付”功能的金融IC卡或支持“銀聯(lián)手機閃付”的移動設備,在指定商戶進行一定金額 (境內(nèi)1000元人民幣,境外以當?shù)叵揞~為準)及以下的交易時,只需將卡片或移動設備靠近POS機等受理終端的“閃付”感應區(qū),即可完成支付。支付過程中,持卡人不會被要求輸入密碼,也無需簽名。

2.小額免密免簽主要用于公交地鐵、餐飲、百貨商店、超市等便民消費領(lǐng)域,滿足商戶快速結(jié)賬需求,提升持卡人用卡體驗。

3. 如您無需“小額免密免簽”業(yè)務,可撥打客服熱線96998(四川)/4001096998(全國)、手機銀行、網(wǎng)上銀行或營業(yè)網(wǎng)點關(guān)閉。關(guān)閉該服務后,在部分商戶小于1000元的“閃付”交易有可能會因無法輸入密碼而導致失敗,持卡人可改為插卡方式完成交易。 


(十)公務卡刷卡失敗常見原因

當您遇到刷卡失敗,可能是如下情況造成的:

1.公務卡未開卡激活;

2.刷卡機使用時線路繁忙、或發(fā)生故障、或刷卡機本身故障,無法完成交易信息傳遞;

3.公務卡可用額度不足;

4.卡片背面的磁條可能消磁或卡片已經(jīng)損壞;

5.在國家、監(jiān)管機構(gòu)限制或禁止的商戶進行消費。如銀監(jiān)局對住房、建材、批發(fā)等非個人日常消費有限制性要求。